ゲーミングPCの電源を入れたら、ロゴの先に進まない。増設したNVMe SSDがエクスプローラーから消えた。実況用に貯めていた録画データの外付けドライブが、つないでも反応しない。ゲームを長く続けていると、こういう日がやってくることがあります。
そんなときの相談先のひとつが、データ復旧専門のDDR（デジタルデータリカバリー）です。壊れた機器を直す会社ではなく、記憶媒体に残っているデータの救出を専門にしていると、公式サイトに書かれています。
本記事は、ゲーミングLab編集部が公式サイトを読み込み、ゲーマーの環境でどう関係してくるかを整理した解説です。編集部が依頼して試したレポートではなく、データが戻ることを約束するものでもありません。
どんな会社？運営元と対応機器
運営はデジタルデータソリューション株式会社です。会社概要ページによると、設立は1999年6月、東京・六本木ヒルズ森タワーに本社があり、従業員は302名（2026年5月時点）です。トップページには、累計の相談件数が2011年1月から数えて50万件を超えたという記載があります。
対応機器のラインナップを、ゲーム環境に置き換えて整理しました。
| 手元にある機器 | 公式サイトでの扱い |
|---|---|
| ゲーミングPC本体（デスクトップ・ノート） | 「パソコン」の専用ページあり。OSの種類はWindows・Mac・Linuxに対応と記載 |
| 内蔵・増設のSSD、外付けSSD | 「SSD」の専用ページあり |
| 内蔵HDD、外付けHDD | 「HDD」「外付けHDD」の専用ページあり |
| microSDカード、USBメモリ | 「SDカード」「USBメモリ」の専用ページあり |
| 録画用レコーダーのHDD | 「レコーダー」の専用ページあり |
| PS5・Switchなどゲーム機本体 | 対応機器の案内では名指しの記載を確認できず |
ゲーム機の本体については、今回読んだ範囲に名指しの記載がありませんでした。本体が預けられるかどうかは、電話で機種と症状を話して確かめるのが確実です。
ゲーマーに起こりがちな症状とストレージの関係
SSD・HDD・パソコンの各ページには、相談の多い症状が並んでいます。ゲームの現場でよく見かける形に当てはめてみます。
ドライブが見えない、アクセスできない
SSDのページでは、認識しない・アクセスできない症状の背景として、内部コントローラーの異常などが挙げられています。ここで大事なのは、見た目が同じでも原因は別物ということです。OSの画面だけでは切り分けられないため、自分で試行錯誤を重ねるほど、救出できる範囲が狭まる恐れがあります。
PCが立ち上がらない
ロゴ画面から進まない、ブルースクリーンが繰り返される。こうしたとき、反射的にOSを入れ直したくなります。ただ、そのドライブにセーブフォルダや編集中のプロジェクトが残っているなら、作業の順番を逆にしたほうが安全です。初期化は、データを取り出したあとの話です。
消した・フォーマットした・上書きした
消去直後であれば取り戻せる余地が残ると、サイトでは説明されています。時間がたって別のファイルを書き込んだ場合は、その分だけ難しくなるとのことです。「容量が足りないから、とりあえず新作を入れる」という動きは、ここでは裏目に出ます。
カチカチ音、落下、水濡れ
HDDからカチカチ・カタカタといった異音がする場合は、内部の物理的な障害の可能性が高いとされています。ケースを開けたり、分解したりせず、そのままの状態で預けるよう促されています。
DDRを選ぶ理由になりそうな3つの特徴
預けて診てもらう段階までは費用がかからない
電話での相談、機器の状態を調べる診断、見積りの提示までが無料と書かれています。診断の結果は最短5分で伝えられるとのこと。金額を知ったうえで、進めるか引き返すかを自分で決められるのが、この仕組みの利点です。
提示された金額から上がらない
料金ページには、提示した金額から増えることはなく、復旧の度合いによっては下がる場合もあると明記されています。見積りには、部品代、バックアップの作業代、データを受け取るためのメディアの10日間レンタル代などが含まれ、これらは「8つの無料サービス」として紹介されています。
取り出せたものは、すべて渡してもらえる
頼んだファイルの範囲を超えて、作業中に取り出せたデータも納品の対象だと説明されています。急ぎの人向けに、必要なものから先に納品する方法も相談できます。セーブデータや編集前の素材など、優先順位を紙に書いて持っていくと話が早いでしょう。
知っておきたい弱点・注意点
- データが戻る保証はない。成功率の数字には、一部しか戻らなかった例も含まれる
- 総額は診断が終わるまで分からず、公式サイトに料金表は載っていない
- 障害の種類によっては、戻らなくても作業費がかかる場合がある
- 診断だけで返却してもらうときは、送り返す費用が自己負担
- 作業に入ったあとの中止は、その分の費用が発生する場合がある
- ゲーム機本体が対象かどうかは、公式から読み取れなかった
公式に載っている成績は「一部復旧を含めて92.6%（2025年9月）」です。内訳は完全復旧が52.0%、一部復旧が40.6%、失敗が7.4%。完全復旧は、希望したデータをすべて取り出せた場合を指します。約半数が完全、約4割が一部という中身です。あくまで同社全体の集計で、あなたのドライブの結果を示す数字ではありません。
所要時間にも幅があります。FAQでは、短ければ十数分、長ければ数か月かかる例があるとされ、途中で完了予定日が後ろにずれることもあると書かれています。ゲーム大会の配信や締め切りのある動画制作など、期日があるなら最初に伝えてください。
費用の決まり方
「SSDならいくら」という早見表はありません。同社は、似た症状でも機器ごとに必要な処置が違うため、診る前に金額を言うと実際の請求とずれて、かえって不利益になる、という考え方を示しています。このため、本記事でも金額は載せていません。
金額を左右するのは、次の4点です。
- 記憶媒体の容量と構成（1台なのか、複数台なのか）
- 壊れている場所（開けて調べないと確定しない）
- 障害の重さ（ファイルを消しただけか、機器が壊れているか）
- 作業にかかる工程と人手
高くなりやすい例として、物理的な故障と論理的な障害の併発、他社で分解された履歴のあるドライブ、特急の依頼が挙がっています。
基本は成果報酬型です。復旧できなかったときの料金は発生しないのが原則ですが、症状によっては、結果にかかわらず作業費が必要になるケースがあります。その場合は作業に入る前に説明があり、続けるか返却かを選べます。支払いは現金・銀行振込・クレジットカード。受け取りは入金の確認後です。
編集部の見立て：評価されやすい点・気になる点
口コミの引用が認められているみん評で、このサービスのページを探しましたが、見つかりませんでした（2026年10月13日時点）。以下は利用者の声ではなく、公式サイトの記載をもとにした編集部の整理です。
評価につながりそうな点
- 相談から見積りまでの費用負担がなく、判断材料を先にもらえる
- 提示後に金額が上がらない旨を、はっきり書いている
- 夜間や休日でも電話がつながる体制（24時間365日）
- 情報セキュリティの国際規格ISO27001と、プライバシーマークの取得を公表している
慎重に見たい点
- 金額の目安が出ないため、他社との比較に手間がかかる
- 作業費・返送料が発生する場面を、事前に理解しておく必要がある
- 結果は診断してみないと読めない
- ゲーム機本体の取り扱いは、電話で確認が要る
この人には合う／合わない
- バックアップが無く、そのドライブにしか無いデータがある人
- 自力で触って状態を悪化させるのが怖い人
- 見積りを見てから、進めるか止めるか決めたい人
- 文面より電話で状況を伝えたい人
逆に、ストアから再ダウンロードできるゲーム本体だけが消えた場合や、クラウドセーブから戻せる場合は、費用をかけるほどではない可能性が高いです。まずはそちらを確かめましょう。
症状別の動き方の目安
| こんなとき | まずやること |
|---|---|
| ゲーム本体のデータだけが消えた | ストアのライブラリから入れ直す |
| セーブがクラウドに同期済み | クラウド側の履歴から戻せるか確認する |
| 別の場所にバックアップがある | 壊れたドライブは触らず、バックアップ側から戻す |
| 異音・落下・水濡れの後 | 電源を入れ直さず、専門業者へ相談する |
| PCが起動せず、代わりのないデータがある | OSの入れ直しをやめ、データの救出を優先する |
クラウドに同期できているかどうかで、取るべき行動は大きく変わります。仕組みはこちらで整理しています。
ドライブの種類ごとの特性を知っておくと、何がどこに入っているかを把握しやすくなります。
依頼してから手元に戻るまで
- 電話かメールで症状を伝える（型番は分かる範囲でよい）
- 集荷の手配、または持ち込みで機器を渡す
- エンジニアが状態を診断し、障害の中身と見込みを知らせる
- 見積りと、かかりそうな日数が示される
- 納得できれば、作業を正式に依頼する
- 結果を確認してから支払う
- 入金後に、外付けHDDやUSBメモリへ入れて届く
宅配の場合、行きと帰りの送料は同社が持つとされています。段ボールには緩衝材を入れ、無ければタオルでくるむ方法も示されています。持ち込みは予約が前提なので、先に電話をしておきましょう。
連絡する前の準備メモ
- 異常のあるドライブには、これ以上電源を入れ直さない
- 「初期化しますか」と出ても、画面の誘導には従わない
- 取り戻したいもの（セーブ、録画、プロジェクト）を書き出す
- 見積りでは、総額・作業費・日数・中止時の費用を聞く
- 届いたら、必要なファイルが開けるか一通り確かめる
一般論として、問題の出たドライブには何も書き込まず、現状のまま保管するのが鉄則です。
PCの異常がストレージ由来かどうか見極めたい場合は、こちらの手順が役立ちます。
預けたデータはどう扱われる？
アカウント情報や私的なファイルが入ったドライブを渡すことに、抵抗を感じる人もいるでしょう。FAQには、預ける前に全員へ機密保持の誓約書をメールで送ること、納品が済んだ後は同社でデータを持ち続けないことが書かれています。作業用に複製したディスクだけは、確認期間の10日間、保管されて順次消されるとのことです。気になる点は電話で尋ねてください。
よくある疑問
Q. 診てもらうだけで料金は発生しますか？
A. 診断のみなら費用はかからないとされています。ただし、宅配で預けて何も作業せずに返してもらう場合は、返送の送料を負担します。
Q. 戻らなかったら、支払いは必要ですか？
A. 成果報酬が基本です。ただ、障害のタイプによっては例外があるため、見積りの段階で作業費の有無を確認してください。
Q. PS5やSwitch本体のデータは頼めますか？
A. 本体を名指しした案内は、読んだ範囲では見当たりませんでした。外付けのSSD・HDDやmicroSDは対応機器に含まれているので、本体については問い合わせが必要です。
Q. 先に一部のファイルだけ受け取れますか？
A. 必要なものを優先して取り出し、先に納品する対応を相談できると書かれています。
Q. 誤って消したファイルは対象ですか？
A. 消去した直後なら取り戻せる可能性があるとされています。その後に書き込みをした場合は難しくなるので、現状を正確に伝えてください。
まとめ｜触らずに、状況を整理してから相談する
ドライブが見えない、PCが起動しない、データを消してしまった。そんなときは、まず操作を止め、症状と機器の情報を書き出してから問い合わせるのが出発点です。DDRは診断までの費用がかからず、提示額から上がらないと説明されています。一方で、結果は診断しないと分からず、作業費や返送料がかかる場面もあります。
見積りに納得できたときだけ依頼する。この姿勢で臨めば、判断を誤りにくくなります。復旧のあとは、大事なデータを2か所以上に置く習慣をつけておくと安心です。
確認日：2026年10月13日。出典：DDR公式サイト、料金のページ、よくある質問、会社概要。サービスの内容で困ったときの窓口には、消費者ホットライン（消費者庁）や全国の消費生活センター等（国民生活センター）があります。PCのウイルス被害が疑われるときは、IPAの安心相談窓口も参考になります。
